l2iq প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা l2iq এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন নিবন্ধন করেন

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ই-মেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করা আমরা শুরু করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যাচাই করতে প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার আইডি নম্বরও চাই আমাদের বাংলাদেশী আইন মেনে চলার জন্য। এই সমস্ত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এতে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং লেনদেন সনাক্তকারী। আমাদের l2iq সিস্টেম আপনার প্রকৃত পেমেন্ট বিশদ (যেমন আপনার স্থানীয় মাধ্যম পিন) কখনো সংরক্ষণ করে না। এই তথ্য সরাসরি আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে যায়।

খেলার কার্যকলাপ এবং পছন্দ

আমরা আপনি কী গেম খেলেন, কত ঘন ঘন খেলেন এবং আপনার জয় ও ক্ষতির রেকর্ড রাখি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এটি আমাদের সাহায্য করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার সতর্কতা প্রদান করতে। উদাহরণস্বরূপ, আইপিএল বা টি-২০ বিশ্বকাপ চলাকালীন যদি আমরা অস্বাভাবিক বেটিং ধরন দেখি, আমরা আপনাকে যোগাযোগ করি।

ডিভাইস এবং লগ তথ্য

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কখন l2iq ব্যবহার করেন তা লগ করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে। চট্টগ্রাম বা সিলেটে যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই আইপি ব্যবহার করা হয়, আমাদের সিস্টেম এটি শনাক্ত করে এবং অনুসন্ধান করে।

যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, ই-মেইল এবং চ্যাট ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে উন্নত সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। আমরা এই যোগাযোগ রেকর্ড রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন হয় এবং তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি।

1. নিবন্ধন ডেটা

   নাম, বয়স, ই-মেইল, ফোন এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি।

2. পেমেন্ট তথ্য

   জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের বিবরণ অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে।

3. খেলার রেকর্ড

   প্রতিটি বেট, জয়, ক্ষতি এবং বোনাস ব্যবহার সম্পূর্ণ লগ।

4. প্রযুক্তিগত লগ

   আইপি, ডিভাইস তথ্য এবং ব্রাউজার ডেটা সুরক্ষা উদ্দেশ্যে।

আমরা l2iq এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং শেয়ার করি

আমাদের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং l2iq সেবা প্রদানের জন্য। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতি। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনাকে আপডেট, প্রচার বা গ্রাহক সেবা বার্তা পাঠাতে, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি এতে সম্মতি দিয়ে থাকেন। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরে যদি আমরা বিশেষ অফার পাঠাই, আপনি যেকোনো সময় সেগুলি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা এটি শেয়ার করি শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজন — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং), আইনি কর্তৃপক্ষ এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে। আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আমাদের যেমন কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা তাদের কখনো মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

পেমেন্ট গেটওয়ে

স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক

বাংলাদেশের আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধের জন্য

আপনার ডেটা এবং অধিকার

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি কপি চেয়ে পেতে পারেন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। যদি আপনি চান আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি, আমরা তা করব — যদিও কিছু তথ্য আইনি কারণে আমাদের রাখতে হতে পারে। ঢাকায় থাকুন না সিলেটে, প্রতিটি খেলোয়াড়ের এই অধিকারগুলি সমান।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা l2iq এ কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনাকে লগ ইন রাখে বা আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ নয়। আমাদের l2iq প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে কেন আমরা তা সংরক্ষণ করছি তার উপর। লেনদেনের রেকর্ড আমরা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী রাখি। খেলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের পরে মুছে ফেলি, যদিও লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

আমাদের l2iq নিরাপত্তা এবং যোগাযোগ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা l2iq এ আপনার তথ্য রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এতে রয়েছে এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা। আমাদের সার্ভারগুলি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। যদিও আমরা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রচেষ্টা করি, প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি গ্যারান্টি দিতে পারি না — কারণ ইন্টারনেটে সর্বদা কিছু ঝুঁকি থাকে।

আপনার দায়িত্ব

আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করলে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনি যদি অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেন, তাদের কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না, এবং আপনি কখনো আমাদের কাউকে তা দেবেন না। আপনার ডিভাইসে লগ আউট করুন যদি অন্যরা সেটি ব্যবহার করতে পারে, বিশেষত সাইবার ক্যাফে বা ভাগ করা কম্পিউটারে।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে জানাব। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের l2iq ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকার সুরক্ষিত করা এবং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের l2iq দায়িত্ব এবং আমরা এটি গুরুত্বের সাথে নিই।